完结
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文｜林艾米（amylin_writer）
在职场中，很多人认为销售需要能说会道、性格外向，其实这是一个误解。真正的销售并不是卖产品，而是卖人心。世界上的人多种多样，针对不同的人需要用不同的方法去打动，所以与之相匹配的销售也是不同的。
电视剧《输赢》中，方威是捷科北京分公司的行政，他内心一直很想当销售，但是在他人眼里他就是一个不起眼的小透明，人有些木讷，所以一直没有机会。正在此时，华东区的销售精英周锐被调到北京分公司当销售总监，方威暗中表达了自己想当销售的想法。
周锐通过观察，同意了方威的调职申请，到了销售部的方威后来成功攻下大客户。这其中有什么奥秘吗？让我们一起来看看。
建议先关注，再慢慢看，以防不小心手滑找不到了。
周锐刚调到北京分公司就开始筹划竞标的事，销售部经常会加班到很晚，方威作为行政负责销售部的后勤保障工作，他为销售部的同事们订购夜宵。
周锐发现方威虽然是男生，但是他很细心，他记得销售部每一个人的口味和喜好，在订购夜宵时都会兼顾到大家的喜好。周锐认为方威的这个待人用心的特点是优秀销售人才的潜质。
销售部经常加班到很晚，作为销售总监的周锐为了在不景气的北京分公司迅速打开局面，更是会通宵在公司忙碌，而方威就会一直呆在公司陪着，随时准备着提供后勤保障工作。周锐喜欢方威吃苦耐劳、死磕在工作岗位上的特点，这也是优秀销售人才的潜质。
周锐通过平时工作中的观察，觉得方威是可造之才，有两点原因：第一，方威想当销售的个人意愿很强；第二，方威具有优秀销售人才的潜质。周锐同意了方威的转岗申请，收方威为徙弟，亲自指导。
捷科的目标大客户O&T打算要进行升级，这是一个非常大的单子，业内同行都挤破了头去参加竞标，竞标结果会受到竞标委员会评委投票的影响，所以周锐打算逐个攻克O&T的竞标评委。
O&T的赵兰由于能力出色，刚刚升任高管，在竞标委员会中很有话语权。周锐把攻克赵兰的任务分派给了方威。
赵兰是一个特别爱美的人，是一个美容重度消费者。
方威打算从赵兰的喜好入手，先混个脸熟。方威假扮成专柜化妆师，在赵兰常去的专柜候着，赵兰出现后，方威就开始为赵兰试妆。
方威在试妆的过程中，不断地说着奉承话，说赵兰一看就是精英，浑身上下的装备都是贵的。赵兰听着，心里乐开了花，当下就准备买下刚才试过的化妆品。
正在此时，方威话锋一转，说明自己的身份是捷科的销售。得知真相的赵兰一脸不愉快，但不管怎么说，方威成功地在赵兰面前混了个脸熟，为日后的攻克工作打下了基础。
方威私下开始收集调研赵兰的行程，得知赵兰要出差，也买了机票跟到飞机上。在整个行程中，方威没有打扰赵兰，只是静静地坐在旁边。在飞机上，方威却花了心思和空姐搞好了关系，请空姐为赵兰额外准备了一份简餐。
方威提前把赵兰的行程都调研清楚了，他得知赵半下飞机后就马上要开会，根本没有时间吃饭，所以他细心地让空姐为赵兰准备一份简餐，在下飞机前提前把午餐吃了。
方威这么暖心的举动触动到了赵兰的内心，而且方威还把赵兰一路上会经过的地方都调研了遍，不管是美容还美食一应俱全，他把赵兰可能的需求都提前考虑到了，随时做好服务。赵兰彻底被攻克了，收下了捷科的方案。
周锐为何会派一个刚从行政转为销售的方威来攻克赵兰呢？因为赵兰是孔雀型客户，而方威的特质正好最适合应对孔雀型客户。
孔雀型的人爱表现、看重关系、有人情压力。孔雀型的人喜欢被他人倾听，喜欢被拍马屁，喜欢别人给予信心、描绘蓝图。孔雀型人的克星是鸽子型人，而方威就是鸽子型人，话不多、说话慢、脾气好、喜欢倾听。
方威从化妆品专柜到飞机上，一直对赵兰说着奉承话，夸她是精英，夸她是客户中最年轻漂亮的。赵兰不耐烦的时候，方威就立刻闭嘴，静静地陪在旁边。方威对赵兰无微不至的照顾，让赵兰有了一种人情债的压力，所以最终收下了捷科的方案。
在职场中，我们会遇到各种各样的客户，通常分为四类，分别是：老虎型、猫头鹰型、鸽子型、孔雀型。前面已经分析了孔雀型人和鸽子型人的特点，下面讲一下老虎型人和猫头鹰型人。
老虎型的人比较强势，控制欲强，一切事情喜欢自己主导，看中目标了就不想浪费时间，决策果断，对于权威、声望和地位感兴趣。老虎型人的克星是猫头鹰型。
猫头鹰型的人比较理智，喜欢思考，待人淡漠。猫头鹰型人的克星是高敏感度的孔雀型人和老虎型人。
俗话说：“知己知彼，百战不殆。”
每个人都能成为优秀的销售，充分调研客户特点，发挥自己的特质，扬长避短，有针对性地应对客户，就能顺利拿下客户。
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