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这一段对话常常作为HR的经典教材：经验丰富的男主角瑞安带着职场小白娜塔莉，与被解雇的鲍勃沟通离职。
鲍勃，那双曾因哭泣而发红的眼睛已经没有了泪水，他愤怒地盯着镜头。
鲍勃：我该怎么跟他们说？
鲍勃将孩子们的照片正对镜头。
娜塔莉再也憋不住了：也许你低估了换工作给孩子们带来的积极影响。
瑞安看着娜塔莉，她一定是哪根神经出了问题。
鲍勃：积极影响？我现在每年大约赚9万，而失业后每星期只能拿250块钱。这就是所谓的积极影响吗？......万一我女儿哮喘病发作，我也只能抱着她，因为我没钱送她去医院。
娜塔莉：对，有资料表明，受过轻微心理创伤的孩子会在学业方面有自我激励的倾向。
鲍勃：你去死吧。我的孩子们会这么想吗？
英气勃勃的娜塔莉自信地想用理性分析来鼓励鲍勃，却被愤怒地反击。
娜塔莉卡了壳。瑞安立刻接过话茬儿。
瑞安：对你而言，孩子们对你的崇拜很重要，是不是？
鲍勃：是。当然。
瑞安（直言不讳地）：不过，我怀疑他们从来没崇拜过你。
鲍勃大吃一惊。他被惹毛了。
鲍勃：嗨！混蛋，你不是应该安慰我吗？
面对鲍勃的愤怒，谈话已经进入了僵局，瑞安不得不介入。他抓住鲍勃关心的问题，将娜塔莉的谈话思路继续下去，没有安慰，而是进一步刺激了谈话对象。
瑞安：我不是心理医生，鲍勃。我是来提醒你的。你知道孩子们为什么热爱运动员吗？
鲍勃：因为他们能把内衣模特搞到手。
瑞安：不，那是我们崇拜运动员的原因。孩子们热爱他们，是因为他们追逐自己的梦想。
鲍勃：我可不会灌篮。
瑞安：但你会烹饪。
娜塔莉看了一眼瑞安——他到底想要干吗？
瑞安突然话锋一转，从孩子们的崇拜转移到了追求梦想。这一次转得那么突兀而又自然，顺理成章引出了后续的话题。
鲍勃：你说什么？
瑞安拿起鲍勃的简历。
瑞安：你的简历说你辅修过法式烹饪艺术。大多数学生只会在肯德基炸鸡块。而你在皮卡多餐厅擦桌子的时候就能养活自己了。你大学毕业之后就在这儿工作。（抬头看着鲍勃）他们付你多少薪水就让你放弃了梦想？
鲍勃（闷声闷气地）：一年两万七千美元。
瑞安：你准备什么时候停下来，重新做那些让你开心的事儿？
鲍勃耸了耸肩：问得好！
从简历中找到了鲍勃的特长——大学辅修法式烹饪艺术，谈到了过去的梦想。“他们付你多少薪水就让你放弃了梦想？”这句话是如此有力，鲍勃不由得陷入某种回忆的情绪。
鲍勃抬起头，直视瑞安的双眼。
瑞安：我见过有人在同一家公司工作了一生。就像你一样。到点上班。到点下班。可他们没一刻是开心的。现在你的机会来了，鲍勃。这是你重生的机会。如果不为你自己……那就为孩子们这么做吧。
如果乔布斯在一旁听了，一定会拍手叫好。他也说过类似观点：如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。
鲍勃，真实地再现了现实世界中的你我他。毕业后，面对经济压力，主动或被动放弃了自己的初心，把收入当做了第一要素，选择了更高薪的行业、公司和工作岗位。于是，他为了一年两万七千美元进入公司。这不仅仅买下他的职业生涯，青春岁月，也买下了曾经的梦想。岁月流逝，随着收入越来越高，荷包越来越鼓，房子越来越大，小孩越来越多，却离心愿和梦想越来越远，或许心中还在残留着一丝念想——什么时候能够做出改变，什么时候能够做一次自己，什么时候能去实现梦想，然而现实却在不断地推迟！
许多的我们不就是这样吗？鲍勃的一言一行中，已经没有了过去的梦想，只有现实的负担，言语中剩下牢骚，双眼中失去光芒。这是多么真实的写照啊。
然而，男主角瑞安在这一刻的极端情况下，发掘鲍勃简历中的亮点，通过孩子的崇拜来切入，引出了他深埋在心中的梦想——成为一名法餐大厨，从而点燃正能量去面对现实，转变生活。现实是残酷的，生活却有无限的可能。
这段经典对话来自电影《在云端》，Up in the Air，是HR的必看。影片一举获得82届奥斯卡的五项提名，男主角乔治·克鲁尼充满魅力，在剧中扮演一名裁员专家，每天以飞机为家，辗转全国帮助各个公司解雇员工。
HR有一种不得不面对的职业痛苦，那就是艰难时刻的沟通（如绩效考评末位和员工离职）和紧急事件的处理（如面对员工心理疾病或死亡等）。这是巨大的挑战和压力，需要勇气、能力和智慧，辅助以专业技巧。
电影中描绘了如何开展人力资源中最艰难的工作——解雇的沟通和执行。一位刚毕业的新员工娜塔莉，提出了通过视频远程裁员的改革建议。于是，剧情展开了。
为什么与鲍勃的对话中，娜塔莉为什么沟通失败了，而男主角却成功了？
一方面当然是两人的经验有很大差距，另一方面，也是源自两人观念上的巨大差异。
在同行的飞机上，两位主角的对话阐述了各自对于这份工作的理解。年轻的娜塔莉直截了当：“我们帮助刚刚失业的人克服求职中的精神和物质的障碍，同时将诉讼率降到最低。”
男主角表述得相当文艺：“我们可以让地狱变得可以让人忍受，护送受伤的心灵渡过绝望的河流，到达一个几乎看不到希望的地方，然后我们停船，把他们推到水里自己游。”
娜塔莉从公司的目标出发，用线和框，画出了完整步骤的裁员流程图。她认为可以通过流程把规则清晰表现出来，从而无差别地一步一步准确执行。男主角在一旁轻轻摇头，提出了一个模糊地诗意描述。他暗示人性是复杂的。
那么，他们说的哪个对呢？
或许都对！人力资源工作本来既非科学，也不全是艺术，工作可以度量，却无法量化全部。“开放，妥协，灰度”，一个好的HR不仅仅要心胸开放，学会妥协，更要把握灰度。一个HR的水平就是他的灰度！把握人性和组织之间微妙的平衡，又是何其之难啊！
电影中远程沟通的创新失败了，娜塔莉离开了公司，男主角继续着云端生活，到处面对面处理着微妙的人性。
我们再回到电影中，不禁要问：这段对话真的可行吗？现实世界中，鲍勃会为了梦想，启动法餐大厨生涯吗？
答案应该是见仁见智了。一方面，鲍勃的经济情况是需要考虑的，另一方面，取决于他和我们对于一个关键点的认知——对人的激励。
大体而言，对于激励的理解可以分为两大阵营。一部分人认为“经济刺激是主要激励因子”，这是商业社会，讲究等价交换，只要给钱，就有人办事，给得越多，人们做事越是努力，事情做得越好。可是，这种反例非常多，比如高收入的Google争夺人才中，常常抢不过NASA（美国国家航空航天局），比如军队和许多公职人员的收入不高，却组织高效，干劲高昂。
另一部分人认为经济激励不是全部。激励中有两种不同的因素，基础因素和动力因素。基础因素主要指钱，能让你做到“不讨厌”这份工作，仅仅只是“没有不满”，而不是“爱上”这份工作。就好像，男生肯定“不讨厌”一个漂亮的女生，然而，还远远不是“爱上”的程度。动力因素，才是真正让我们非常满意并爱上工作。那就是挑战性，认可，责任感，个人成长等等。
在个人职场的早期，由于经济原因，往往赚钱高于一切，被基础因素所吸引并深深满足。然而，到了一定阶段，这种靠着物质激励且仅仅只关注结果的方式就会遇到天花板，直到给更多钱也无法激励了，甚至产生负向效果。而唯有动力因素不仅仅关注结果，也会把过程看成一种享受，一种生活，一种挑战，从而充满活力。
回到剧中，鲍勃和我们大部分人一样，起初把基础要素当成选择职业的首要标准，然而后来，找不到摆脱的出路，除了经济因素，找不到个人成长和成就感，陷入中年危机，甚至恐慌直接来自35岁或45岁的年龄压力。
从哪里寻找出路？男主角瑞安提出“一次重生的机遇。如果不为你自己……那就为孩子们这么做吧。”将对话的思路从困于物质激励，转换到来自小孩崇拜的成就感和自身的梦想，提升到一个新的层面。关于过去的梦想和未来的可能性，引起了鲍勃对个人职业生涯的重新思考。
鲍勃的未来会成为大厨吗？我认为或许可能，也或许不可能。但是，他一定会认真思考：真正激励他的事情是什么？
或许，我们也值得停下来，认真思考：真正激励我们的是什么？
（转自我的公众号：刺狐的思考）
